Para escutar melhor... Pare de falar enquanto outra pessoa estiver falando, coloque-se no lugar dela, pergunte, seja calmo, concentre-se, olhe nos olhos, não se exceda, aprenda a lidar com as emoções do momento, não se distraia, identifique os pontos principais, participe da responsabilidade pela comunicação, reaja às ideias e não à pessoa, não argumente mentalmente, "escute" também aquilo que não foi dito, escute como algo é dito, conheça a própria personalidade, evite rótulos. Ouvir pode reduzir a tensão, ajuda a resolver problemas recíprocos e discordâncias, pode ajudar no trabalho e evita dúvidas. Ouça as pessoas antes de tomar atitudes importantes.
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